Przeprowadzanie zespołu przez sukcesy i porażki - komunikacja

Podstawą wszelkiego zarządzania jest cel, który chcemy zdobyć - taki, który wszyscy uznajemy za godny naszego wysiłku. Nie zawsze jednak uda nam się osiągnąć pełen sukces. Zdarza się, że zgromadzone zasoby są niewystarczające do jego realizacji lub też na jakimś etapie popełniliśmy znaczący błąd, który uniemożliwił nam pełnię sukcesu. Bez względu na to czy zespół prowadzony przez lidera osiąga sukces czy też porażkę, niezwykle istotną kwestią jest informowanie o tym wszystkich zainteresowanych osób! Komunikacja na odpowiednim poziomie to jedna z kluczowych cech przywódcy.

Lider musi umieć poradzić sobie z porażkami, ale także prawidłowo reagować w przypadku sukcesów. Skoro lider prowadzi pracowników do realizacji wizji czy też określonej misji to musi się także przygotować na podjęcie odpowiednich z punktu widzenia rozwoju korporacji kroków w przypadku efektów poczynionych działań. Tymi efektami są właśnie sukcesy oraz porażki zespołu.

W przypadku sukcesów lider musi umieć celebrować je wspólnie z innymi pracownikami. Nie może zachować informacji o powodzeniu planu tylko dla siebie. Nie może także przejść nad tym do porządku dziennego. Ważne jest to, aby sukces stał się udziałem wszystkich pracowników. Muszą oni czuć, że sukces firmy jest także ich indywidualnym sukcesem. Tylko wówczas będą oni odpowiednio zmotywowani do dalszej pracy i będą gotowi podjąć właściwe kroki, aby znaleźć się na kolejnym etapie realizacji projektu.
 
Lider powinien także liczyć się z ryzykiem porażki. Gdy projekt zakończy się w sposób nieoczekiwany, lub może ściślej, niekorzystny dla przedsiębiorstwa lider nie powinien zachowywać wniosków z zaistniałej sytuacji tylko dla siebie. Powinien podzielić się nimi z całym zespołem pracowników. Kluczowe jest to, żeby pracownicy tak samo jak w przypadku sukcesów mieli pełną informację na temat tego, co się stało i dlaczego projekt zakończył się w taki, a nie inny sposób. W takiej sytuacji lider daje pracownikom szansę wzięcia wspólnej odpowiedzialności za niepowodzenie, a tylko wówczas możliwe będzie pokonanie przeszkód, które uniemożliwiły zakończenie misji sukcesem.

Lider powinien przeprowadzać pracowników przez sukcesy i porażki oraz pomagać im w podjęciu kolejnego kroku – odbicia się od zaistniałej sytuacji po to, aby przejść do kolejnego etapu.

© Bogdan Łapiński, Mariusz Gołaszewski, Corporate Coach U Poland, 2010